Felelős játék: eszközök a kontroll megtartásához

Miért fontos ez a téma

A szerencsejáték a legtöbb ember számára szórakozás marad, egy kisebb részüknél azonban problémává válhat. A határ nem a tét nagyságánál húzódik, hanem ott, ahol a játék elkezdi átvenni az irányítást a döntések fölött. Ezért nem elég a korhatár betartása: eszközökre is szükség van, amelyekkel a játékos maga húzza meg a saját határait.

Nálunk ezek az eszközök a fiókbeállításokban érhetők el, és bármikor bekapcsolhatók. A szigorítás azonnal életbe lép, a lazítás viszont várakozási idő után — ez szándékos, mert így nem lehet egy rossz pillanatban felülírni egy józan döntést. A kaszinó minden felületén ugyanezek a korlátok érvényesek, tehát a telepített kliensben és a böngészőben egyaránt.

Figyelmeztető jelek

• A veszteséget rögtön vissza akarja nyerni, és emiatt emeli a tétet.
• Kölcsönből, hitelkeretből vagy félretett pénzből játszik.
• Eltitkolja a játékkal töltött időt vagy a ráfordított összeget.
• A tervezettnél rendszeresen tovább marad a felületen.
• A játék miatt marad el munka, tanulás vagy családi program.
• Feszültséget, ingerlékenységet érez, ha nem tud játszani.

Egyetlen jel önmagában még nem jelent függőséget, de kettő-három együttes jelenléte már ok a megállásra. Ilyenkor a leggyorsabb lépés egy befizetési korlát beállítása vagy egy rövid szünet kérése. A helyzet felismerése a legnehezebb rész; utána már van mihez nyúlni.

Milyen eszközöket állíthat be

Befizetési korlát napi, heti vagy havi bontásban rögzíthető, és a rendszer a limit fölötti feltöltést egyszerűen nem engedi. Veszteségkorlát és tétkorlát is beállítható, ha nem az összes befizetést, hanem a kockázat mértékét szeretné szabályozni. Munkamenet-időkorlát esetén a felület figyelmezteti, ha a megadott idő letelt.

Aki hosszabb szünetet szeretne, önkizárást kérhet: ez határozott időre vagy határozatlan időre szól, és az időszak alatt a fiók nem nyitható meg. Az önkizárás visszavonása nem automatikus, hanem külön kérelemre és várakozási idővel történik. A kérést az élő csevegésben lehet elindítani, amely a nap 24 órájában elérhető.

Hova fordulhat Magyarországon

Magyarországon több olyan szolgáltatás működik, amely ingyenesen és névtelenül segít. Ezek nem hozzánk tartoznak, függetlenek, és a hozzátartozókat is fogadják — sokszor épp ők kérnek először segítséget. A megkeresés nem kerül a fiókjához, és semmilyen módon nem befolyásolja a szolgáltatás használatát.

• Szerencsejáték Segélyvonal — 06-80-820-200. Ingyenes, névtelen telefonos segítség.
• Kék Vonal Ifjúsági Lelkisegély — 116-111. Fiataloknak és hozzátartozóiknak.
• SZMSK — Szerencsejáték-függőség Megelőzési Segítő Központ (szmsk.hu), 2017 óta működik.
• Magyar Ökumenikus Segélyszervezet — „Játék határokkal” program (segelyszervezet.hu), információs pontokkal több városban.
• Egészségvonal (NNGYK) — egeszsegvonal.gov.hu, szerencsejáték-függőség rovattal.

Nemzetközi szinten a Gambling Therapy és a Gamblers Anonymous is elérhető, több nyelven. Ezek a szervezetek önsegítő csoportokat és online tanácsadást is működtetnek. Ha a helyzet sürgős, a telefonos segélyvonal a leggyorsabb út.

Mit teszünk mi

Nem küldünk akciós értesítést önkizárás alatt álló fiókra, és nem próbáljuk visszacsábítani azt, aki szünetet kért. Az azonosítás során ellenőrizzük az életkort, mert 18 év alatt a szolgáltatás nem vehető igénybe. A korlátokat érintő kéréseket soron kívül kezeljük, mert ezekben az esetekben az idő számít a legtöbbet. A beállított korlát a fiók minden felületén egyszerre lép életbe, a böngészőben és a telepített kliensben is.